Hupegia - Política de devolução e de reembolso

1. Geral

No Hupegia, esforçamo-nos por satisfazer os nossos clientes a 100 %.  Se, por qualquer razão, não estiver satisfeito com a sua compra, propomos-lhe uma política de devolução e de reembolso para o ajudar.

2. Devoluções

Tem o direito de devolver a sua encomenda nos 14 dias seguintes à sua receção, sem ter de apresentar um motivo. Para poder beneficiar de uma devolução, o produto deve estar num estado não utilizado, não danificado e embalado na sua embalagem de origem.

3. Procedimento de reembolso

Assim que tivermos recebido e inspeccionado a sua devolução, informá-lo-emos da receção do seu artigo devolvido.  Verificamos o estado do produto e avaliamos se ele é elegível para um reembolso.

4. Reembolsos

Se a sua devolução tiver sido aprovada, reembolsaremos o preço de compra, sem custos adicionais.  O reembolso será efectuado através do mesmo modo de pagamento que o utilizado para a compra inicial.

Tenha em atenção que o tratamento do seu reembolso e o seu aparecimento na sua conta podem demorar alguns dias, em função do seu banco ou do seu modo de pagamento.

5. Artigos exclusivos

Certos artigos podem não ser elegíveis para devolução e reembolso por razões de higiene ou de segurança.  Cela inclut, par exemple, les produits de soins personnels et les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène.

6. Frais d'expédition pour les retours

Os custos de devolução de um produto ficarão a cargo do cliente, salvo indicação em contrário em casos particulares em que um produto tenha sido recebido defeituoso ou danificado.

7. Serviço ao cliente

Se tiver perguntas sobre o nosso processo de devoluções e reembolsos, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em contact.hupegia@gmail.com